一個(gè)優(yōu)秀的CRM軟件有各種各樣的方法可以使您的業(yè)務(wù)更加成功，諸如通過(guò)銷(xiāo)售管道跟蹤潛在客戶(hù)，確?？蛻?hù)得到及時(shí)關(guān)注和更好的體驗(yàn)，衡量銷(xiāo)售活動(dòng)的效率，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略等等。
一個(gè)企業(yè)對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，最大的困難就是：如何獲得客戶(hù)資源、如何開(kāi)發(fā)客戶(hù)。CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)在很大程度上是解決這類(lèi)問(wèn)題的，今天就由小編帶大家了解一下“銷(xiāo)售人員如何使用CRM軟件開(kāi)發(fā)客戶(hù)”。
一、線(xiàn)索
任何的客戶(hù)資源都是從線(xiàn)索開(kāi)始的，在CRM軟件當(dāng)中，會(huì)根據(jù)活動(dòng)、電話(huà)咨詢(xún)、老客戶(hù)介紹等獲得初級(jí)線(xiàn)索，從而銷(xiāo)售人員進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)和推動(dòng)線(xiàn)索的延續(xù)。
二、尋找意向客戶(hù)
從系統(tǒng)尋找出來(lái)的線(xiàn)索當(dāng)中，CRM軟件開(kāi)發(fā)幫助銷(xiāo)售人員通過(guò)基于標(biāo)準(zhǔn)的選擇來(lái)細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)并識(shí)別有價(jià)值的機(jī)會(huì)。
三、了解客戶(hù)需求
根據(jù)以上幾點(diǎn)，銷(xiāo)售人員根據(jù)客戶(hù)每次詢(xún)問(wèn)信息、操作時(shí)間長(zhǎng)短、購(gòu)買(mǎi)周期等，可分析出客戶(hù)的需求范圍大概是什么，從而做出更符合客戶(hù)需求的方案，來(lái)促進(jìn)單子的成交。
綜上所述，如果銷(xiāo)售人員正確使用CRM軟件時(shí)，一定會(huì)提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。最后CRM還可以更好地分類(lèi)潛在客戶(hù)，及時(shí)提醒跟進(jìn)機(jī)會(huì)！
但是，并非每個(gè)企業(yè)都是相同的，有些企業(yè)希望構(gòu)建一個(gè)全新的CRM來(lái)解決這些差異。
這種全面定制的CRM以項(xiàng)目的方式進(jìn)行操作，產(chǎn)品嚴(yán)格按照公司的需求開(kāi)發(fā)，沒(méi)有無(wú)關(guān)的功能。公司的銷(xiāo)售模式復(fù)雜或不完全適合典型的B2B銷(xiāo)售模式，開(kāi)箱即用的現(xiàn)成CRM解決方案難以找到時(shí)，定制CRM可能很有魅力——通過(guò)DIY路線(xiàn)體現(xiàn)了企業(yè)的個(gè)性化。
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